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— Support —

Wir helfen dir gerne.

MyGyno · Anna Sadliy · Support

Brauchst du Hilfe mit MyGyno? Unser kleines Team liest jede Nachricht persönlich. Egal ob etwas nicht funktioniert, du eine Frage zu deinem Konto, zur Privatsphäre oder zur App allgemein hast — schreib uns einfach, wir melden uns zurück.

Support kontaktieren

mygyno@mygyno.org
An den Support schreiben

Antwortzeit

Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag, mitteleuropäische Zeit). Bei medizinischen Notfällen wende dich bitte an deine Ärztin oder den ärztlichen Notdienst — MyGyno bietet keinen medizinischen Notfall-Support.

— Womit wir helfen können —

Wie können wir dich unterstützen?

Technische Probleme

App-Abstürze, Login-Probleme, Schwierigkeiten beim Senden eines Berichts an die Ärztin, fehlende Übersetzungen, Screens, die nicht laden, Zahlungs- oder Download-Probleme im App Store / bei Google Play.

Konto-Fragen

Probleme beim Anmelden, Passwort zurücksetzen, E-Mail oder Name ändern, Konto oder gespeicherte Daten löschen — wir führen dich Schritt für Schritt durch.

Datenschutz

Fragen zur Speicherung deiner Daten, was beim Senden einer Zusammenfassung an die Ärztin übermittelt wird, DSGVO-Anfragen (Auskunft, Berichtigung, Löschung), wie Analyse und Werbung in der App funktionieren, wie du deine Datenschutz-Auswahl änderst und wie deine Daten vollständig entfernt werden.

App-Support & Feedback

Fragen zur Funktionsweise, fehlende Symptome oder Themen, Verbesserungsvorschläge, Übersetzungs-Feedback oder alles, was MyGyno für dich besser machen würde.

Hilfreiche Angaben

Damit wir dir schneller antworten können, hilf uns gern mit folgenden Angaben (nur wenn du sie teilen möchtest):

• Dein Gerät (z. B. iPhone 14, Pixel 8)
• Betriebssystem (z. B. iOS 18.2, Android 15)
• App-Version (steht unten im Einstellungs-Bildschirm)
• Die E-Mail-Adresse, mit der du dich bei MyGyno anmeldest
• Eine kurze Beschreibung, was passiert ist und was du erwartet hast
• Falls möglich, einen Screenshot

— Bevor du schreibst —

Schnelle Antworten

Wie lösche ich mein Konto?

Öffne MyGyno → Einstellungen (oder Startbildschirm) → „Konto löschen". Dabei werden Login, alle lokal gespeicherten Berichte und der gesamte Verlauf entfernt. Wenn wir zusätzlich frühere E-Mails an uns löschen sollen, erwähne das gern in deiner Nachricht.

Ich habe mein Passwort vergessen — was tun?

Tippe im Login-Bildschirm auf „Passwort vergessen" und folge den Schritten. Sollte die Mail nach wenigen Minuten nicht ankommen, prüfe deinen Spam-Ordner und schreibe uns dann an mygyno@mygyno.org von der E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast.

Ersetzt MyGyno einen Arztbesuch?

Nein. MyGyno hilft dir, deine Beschwerden einzuordnen und einen Besuch vorzubereiten, stellt aber keine Diagnose und bietet keinen medizinischen Notfall-Support. Bei dringenden medizinischen Anliegen wende dich bitte an deine Ärztin oder den Notdienst.

Ist MyGyno kostenlos?

Du kannst MyGyno kostenlos nutzen — die kostenlose Version wird durch Werbung über Google AdMob finanziert. Das kostenpflichtige Abo ist werbefrei. Es gibt keine versteckten Kosten. Deine medizinischen, gesundheitsbezogenen und Gesundheits-Tracking-Daten werden niemals für Werbung, Werbe-Personalisierung, Werbe-Targeting, Werbe-Zielgruppen oder Werbesignale verwendet.

Datenschutz- und rechtliche Informationen findest du auf den Seiten Datenschutz, AGB und Impressum. Datenschutz · AGB · Impressum